Abluka'dan İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

04.02.2026 tarihinde İstanbul merkezli Abluka isimli firmadan internet üzerinden bir adet erkek üst ceket satın aldım. Ürün büyük geldiği için iade etmek istedim ancak bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçerek uzun uğraşlar sonucunda ürünü iade ettim.

İade sonrası tarafıma “Sayın İkra Deniz K******, siparişinizin iade ödemesi yapıldı. Siparişinizin durumunu Hesabım/Siparişlerim sayfasından kontrol edebilirsiniz. Sipariş numaranız: 3718299299” şeklinde mesaj gönderildi. Ayrıca 06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede de paramın iade edileceği söylendi. Ancak bugün 13.04.2026 olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Gebze / Kocaeli’deyim ve ürünü bana Hepsijet kargo firması teslim etti, iadem de bu şekilde gerçekleşti. Buna rağmen firma vaat ettiği tarihlerde ödemeyi yapmadı, telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri ilişkileri de son derece yetersiz. Aynı ürünü Trendyol üzerinden alsaydım şimdiye kadar iadem defalarca tamamlanmış olurdu.

Firmadan, sipariş numaram 3718299299 olan alışverişime ait iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve dava yoluna gitmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.