to read complaints and reviews, or file yours.Leke İçeren Elbise, Geciken İade: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
05.12.2025 tarihinde Abiyemerkezi internet sitesinden 1.414 TL tutarında, kapıda ödeme yöntemiyle beyaz bir abiye elbise satın aldım. Ürün 08.12.2025’te elime ulaştı; ancak elbise hem lekeli çıktı hem de beyaz olmasına rağmen aşırı derecede iç gösteriyordu. Bu sebeplerle ürünün iadesini talep ettim.
Tarafıma ürün iadesi için bir kod gönderdiler ve ben de bu kod ile 10 Aralık’ta iade kargosunu yaptım. 11 Aralık’ta ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ardından benden IBAN bilgilerim istendi, IBAN’ımı kendileriyle paylaştım. İade sürecinin 7–20 gün arasında olduğu, hatta "işletme prosedürlerimizin 20 gün olduğu" özellikle ifade edildi; ancak yasal süreçlere göre iade ücretinin 7–14 gün arasında yapılması gerektiğini biliyorum.
Bugün itibarıyla, ürünün tesliminden sonra 9 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Çalışma prosedürümüz bu şekildedir, 20 gün içinde yatar" şeklinde standart bir cevap verildi, başka bir çözüm sunulmadı.
Ücret iademin yasal süreler göz önünde bulundurularak en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
