Servis Sonrası Eksik Onarım Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

2023 Touch paket Renault Clio aracımla yaşadığım kaza sonrası, aracımı 34 hzm 799 plakasıyla ABC Otomotiv’e teslim ettim. Servis, aracımın onarımının tamamlandığını belirterek teslim etti ancak aracımda yapılan işlemler düzgün ve özenli değildi. Aracımı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım ve bu sefer işlem bir hafta sürdü. İkinci teslimde ise aracımın beş camının çizildiğini fark ettim. Durumu hemen orada bayi yetkilisine gösterdim, ilgileneceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat üç haftadır hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte tarafıma 190 bin tl hasar kaydı işlendi ancak değişen parçaların fotoğrafları veya belgeleri tarafıma iletilmedi. Tüm işlemler kasko sigortam üzerinden yapıldı. Servis müdürü Y***** Bey ile de defalarca iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde arayacağını söylemesine rağmen üç haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aracımın camlarındaki çiziklerin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili servis ve yetkililerden hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Acil