Peugeot Yetkili Serviste Triger Servisi Sonrası Yağ Kaçağı Ve Silindir Kapak Hasarı

2017 model Peugeot 3008 (1.6 bluehdi) aracımı, triger kayışı kampanyası kapsamında triger değişimi ve yağ bakımı için Ankara ABC Grup Peugeot Yetkili Servisi’ne götürdüm. Aracım 10 yaşında; ilk 5 yıldan sonra, yüksek fiyat politikaları ve benzer hizmet aksaklıkları nedeniyle yetkili servisten uzaklaşmıştım. Kampanya vesilesiyle bir kez daha yetkili servisi tercih ettim ancak maalesef yine büyük bir pişmanlık yaşadım.

Aracımı servisten teslim aldıktan hemen sonra ciddi miktarda yağ kaçırdığını fark ettim. Tekrar servise götürdüğümde, kendi hatalarını kabul ederek “contayı tam sıkmadıklarını” belirttiler ve contayı sıkıp aracı tekrar tarafıma teslim ettiler. Ancak sonraki süreçte yağın hafif hafif azalmaya devam ettiğini gördüm ve aracı bu nedenle üçüncü kez servise götürmek zorunda kaldım. Her seferinde sabah aracı bırakıp telefon beklemem, işimden gücümden feragat ederek gidip aracı almam sebebiyle ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Son gidişimde, 31.07.2026 tarihli ve 10731006 numaralı iş emrinde, “Silindir kapak kısmında terletme var, motor komple sökülüp tespit yapılması gerekiyor” şeklinde bir rapor tarafıma verildi. Oysa bakıma getirmeden önce aracımda tek damla yağ eksiltme yoktu. Aracı sağlam teslim alıp, sadece triger ve yağ bakımı yaptıktan sonra bu şekilde ciddi bir sorunla geri verilmesini kabul edemiyorum.

Eğer araçta önceden böyle bir durum mevcut idiyse, araç kabul aşamasında kontrol edilip “Aracınızda şu an bu sorun var, bu şekilde teslim alıyoruz” denmesi gerekirdi. Müşteri aracını sorunsuz teslim ediyorsa, sorunsuz geri almalıdır. Şu an aracımı kafam rahat kullanamıyor, sürekli yağ kontrolü yapmak ve yağ eklemek zorunda kalıyorum.

Fiyat politikalarıyla müşteriyi uzaklaştıran yetkili servislerin, üzerine bir de bu kadar özensiz bir hizmet sunması, insanları markadan tamamen soğutmaktadır. Elimdeki servis fişiyle bu mağduriyetimi Peugeot yurt dışı merkezine de ileteceğimi ve diğer araç sahiplerinin bilgilenmesi için farklı platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin tamamen giderilmesini, oluşan sorunun herhangi bir ek maliyet yansıtılmadan, kalıcı ve güven verici şekilde çözülmesini talep ediyorum.