Randevu Saatine Uyulmayan Servis Müşteriyi Saatlerce Bekletti

14 Ağustos Cuma günü saat 09.00 için Ankara ABC Citroen yetkili servisinden, kendi aramaları üzerine bagaj güncellemesi yapılması amacıyla randevu oluşturdular ve o saatte orada olmam gerektiğini, başka boşlukları olmadığını özellikle belirttiler. Ben de sabah 08.30’da serviste hazır bulunmama rağmen aracım yaklaşık 3 saat sonra, saat 12.00’ye doğru içeri alındı.

Randevum 09.00 iken neden bu kadar bekletildiğimi sorduğumda, “biz böyle çalışıyoruz” gibi son derece ilgisiz ve garip bir cevap verildi. Verilen randevu saatine kesinlikle uyulmadı ve bu süreçte tamamen görmezden gelinmiş, zamanım hiçe sayılmış hissettim. Sıfır araç alıp markaya güveniyorsunuz ancak servis bu şekilde düzensiz çalışarak hem firmayı hem markayı lekeliyor.

İnsanlar için zaman gerçekten çok kıymetli. Yetkili servisin verdiği randevu saatlerine uymasını, müşterileri saatlerce gereksiz yere bekletmemesini ve kimseyi mağdur etmemesini istiyorum. Ayrıca Ankara’daki Citroen kullanıcılarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu servisle ilgili gerekli düzenleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.