to read complaints and reviews, or file yours.Abant Damacana İadesinde Güncel Fiyat Talebi Ve Kaba Üslup
Yurtdışına taşınma sürecindeyim ve taşınacağım ülkede Abant cam damacana su satışı bulunmadığı için elimdeki Abant sepetli cam damacana'yı iade etmek istedim. Cam damacananın güncel satış fiyatı 1.500 TL iken, bana sadece yıllar önceki bedel üzerinden 200 TL iade edilebileceği söylendi. Ülkedeki enflasyon koşulları da ortadayken, bugün 1.500 TL’ye sattığınız bir ürünü 6–7 yıl önceki fiyatla geri almaya çalışmanızın adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Önce Abant müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Ankara Çayyolu bayisine yönlendirdiler. Çayyolu bayisini aradığımda ise hem yalnızca 200 TL iade edebileceklerini ilettiler, hem de bana karşı uygun olmayan bir üslupla, “zaten bizden doğru düzgün sipariş vermemişsiniz” anlamına gelen ifadeler kullandılar. Oysa siparişlerimi online veriyor olduğum için hangi şubeden geldiğini bilemem; bu da benim sorumluluğumda değildir.
Abant’tan beklentim, cam damacana'mın iadesinin güncel satış fiyatı olan 1.500 TL üzerinden yapılması ve telefon görüşmesinde yaşadığım uygunsuz üslup nedeniyle bayilere müşteri hizmetleri ve kibar yaklaşım konularında eğitim verilmesi. Telefon numaram üzerinden müşteri kayıtlarıma ulaşılabildiği için sürecin hızlı ve adil bir biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, Markamıza olan ilginiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet, detaylı bir şekilde incelenmiş olup, konunun çözümü için gerekli süreçler başlatılmıştır, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Abant Su Müşteri Hizmetleri
Bugün hızlı bir dönüş sağlandı, henüz çözülmedi ama çözüm için büyük adımlar atıldı. Sorunu hallettiğimizde hemen güncelleme yapacağım, teşekkürler.
Hala bir gelişme yok, bekliyoruz.
Hala bir gelişme yok, müşteri hizmetleri arayıp bu akşam diyor ama gelen giden yok. İlginç.
Geç oldu, biraz uğraştık ama sonuç güzel oldu. Gereksiz zaman kaybettik ama büyük ve sorumlu firma olduğunu gösterdi. Bireyler, bayiler yanlış yapabilir ama böyle büyüklükte firma işin doğrusunu ve etik olanı yapmalıydı ki yaptı. Teşekkürler Abant Su.
