Abant Cam Damacanasının Kırılması Ve Eski Fiyatla Depozito İadesi Reddi

Uzun yıllardır Abant markasının cam su damacanalarını kullanıyorum ve evimde iki adet 19 litrelik cam damacana bulunuyordu. Son siparişimi dün mobil uygulama üzerinden verdim, bugün eve teslim edildiği sırada damacanalardan biri cam kısmı sıkıştığı için teslim alma esnasında kırıldı. Cam ürün olduğu için ciddi risk gördüğümden hemen firmayı aradım ancak hem kırılan ürün için hiçbir sorumluluk kabul etmediler hem de mağduriyetimi gidermediler.

Bugün saat 12:30 civarında genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde, diğer sağlam cam damacanayı da iade edip depozitomu geri almak istediğimi ilettim. İade talebimi kabul ettiler ancak ilk siparişimin 2023 yılında olduğu gerekçesiyle depozitoyu o günkü fiyat üzerinden iade edeceklerini, yani bugün 1.780 TL’ye sattıkları cam damacana için bana sadece eski, çok daha düşük bedeli ödeyebileceklerini söylediler. Şu an kırılan damacana ve iade etmek istediğim diğer damacana ile birlikte toplamda yaklaşık 3.500 TL civarında bir kaybım oluşuyor.

Hem kırılan cam damacana için sorumluluk alınmaması hem de mevcut satış fiyatına rağmen yıllar önceki fiyat üzerinden depozito iadesi yapılmak istenmesi bana göre açık bir haksızlık ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Sipariş numaram 3499507’dir. Kırılan cam damacananın mağduriyetimin giderilmesini ve sağlam olan damacana için de güncel, adil bir depozito iadesi yapılmasını talep ediyorum.