Eksik Ve Yanlış Renk Ürün Gönderimi Satıcıdan Kaba Muamele

07 Eylül 2026 tarihli 493906487 numaralı siparişimde Pazarama üzerinden Abani Classic satıcısından l beden siyah renk erkek boxer satın aldım. Önce eksik ürün gönderildi, daha sonra gönderilen ürün ise sipariş ettiğim siyah yerine l beden lacivert renk olarak elime ulaştı. Yani hem eksik, hem de renk olarak yanlış ve kusurlu bir ürünle karşılaştım.

Yaşadığım sorunu Pazarama müşteri hizmetlerine ilettim, benden gelen ürünün fotoğrafını istediler, ben de talep edildiği gibi fotoğrafı gönderdim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak çözüm sunulması gerekirken, haberim olmadan satıcı tarafından telefonla arandım ve sorunu anlatmama rağmen “iddia ediyorsunuz”, “yalan söylüyorsunuz” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir üslupla muamele gördüm.

Hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de satıcının bu saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gelen ürünün iade alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz muamelenin Pazarama tarafından incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.