Yanlış Marka Ve Eksik Parça Gönderimi Sonrası İade Gecikmesi

Pazarama üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde Stilmax marka arazi seti motorlu tırpan siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün Staxx marka olarak geldi ve içinden bazı parçalar eksik çıktı. Hem yanlış marka gönderildi hem de ürün eksikti.

Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verip 11 Mart 2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 462049126’dır. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı ve sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor.

Bu süreçte Pazarama müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde “mail bekliyoruz” denilerek oyalandım fakat somut bir adım atılmadı. Yanlış ve eksik ürün gönderilmiş olmasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Yanlış ve eksik gönderilen bu ürün için ödediğim tutarın, iade sürecim zaten başlatılmış olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadığı için, hiçbir kesinti olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.