Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti Dahil İade Ödemesinin 2 Aylık Gecikmesi

Bondia markasından 1 Mart tarihinde internet üzerinden 1.899 TL tutarında Premium Denim takım siparişi verdim. Ürün elime çok geç ulaştı ve geldiğinde görseldeki ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine 15 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum.

Ürünü 16 Mart’ta DHL kargosu ile geri gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim. Başta iade tutarının banka hesabıma yatacağı söylendi, bu şekilde yaklaşık iki hafta oyalanmamın ardından bu kez IBAN vermem için tarih verilip, ücretin o tarihte gönderileceği belirtildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Süreç boyunca Fatih Bey isimli kişi sürekli bahaneler üreterek oyaladı, bugün de hesaba iade yapılacağı söylendi ancak yine hiçbir ödeme yapılmadı ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Hem ürünün görselle uyuşmaması hem de iade sürecinde bu kadar oyalandığım için mağdur oldum. Ödediğim 1.899 TL’nin ve iade için cebimden ödediğim kargo ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.