A11 Hotel Oda Sorunları Ve İletişim Eksikliği Tatilimi Mahvetti

25–27 Kasım tarihleri arasında İstanbul a11 Hotel Bosphorus’ta konakladım. İlk günden itibaren oda ile ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Odaya iki kez ek yatak ve havlu istememize rağmen hiçbir şekilde getirilmedi. Ayrıca odanın banyosu tıkalıydı. Bunu ilettiğimizde kontrol edileceği ve gerekirse oda değişikliği yapılacağı söylendi.

Ancak bize hiçbir bilgi verilmeden, eşyalarımız odadayken ustalar odaya girip işlem yapmış. Biz saat 10.00 civarında dışarıda olmayı planlarken, banyoyu kullanamadığımız için ancak saat 14.00’te duş alabilir hale gelebildik. Yılda sadece bir kez İstanbul’a gelen ailemle geçireceğimiz kısıtlı zamanın bir gününü bu sorunlarla kaybettik.

Resepsiyonun tutumu nazikti fakat sonuç anlamında hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi. Bu yaşanan aksaklıkların ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.

Şikayetçi: Seha k***.