Yanlış Gönderilen Çalışma Masası Ve Çözülmeyen İade Talebi

A101’in online mağazasından 28 Temmuz civarında Sezeray marka bir çalışma masası satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde, aldığım ürünle hiçbir alakası olmayan farklı bir çalışma masası gönderildi. Ürün Horoz Lojistik ile teslim edildi ve sistemde ürün hâlâ kargoda göründüğü için iade işlemi başlatılamıyordu.

Bunun üzerine A101 iletişim hattını aradım, ürünü Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi, bunun için bir kod vereceklerini söylediler. Verilen kargo kodu ile Yurtiçi Kargo’ya gittiğimde ise kargonuzu alamıyoruz denilerek işlem yapılmadı. Tekrar A101’i aradığımızda bu kez mail atacaklarını, talep oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Sistem üzerinde talep alındı görünüyor ancak yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 3126072952348868’dir. Yanlış gönderilen ürünün bir an önce alınmasını, ödediğim ücretin iadesini ya da satın aldığım Sezeray marka çalışma masasının doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.