Volta Bisikletindeki Ürün Kusuru Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

2 Temmuz 2026 yılında Mersin tren garı A101'den Volta 3 tekerli bisiklet aldık. 15 gün sonra bisiklet için Mersin Volta servisinden arandık ve bisiklete gittiğimizde arka tekerleklerin yana kaydığını fark edip iadesini istedik. Bize iade evraklarını verip 3 Temmuz'da A101 mağaza müdürü hanıma evrakları bıraktık ve sürecin başlaması için beklememiz söylendi; kendisinin bu konuyu halledeceğini belirtti. Servisine mail attıklarını ve Volta servisi Gebze'den bize cevap gelmediğini, para iadesi yapamadıklarını söylediler. Biz defalarca A101 Volta servisi aradığımız halde hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadık ve hiçbir bilgi verilmedi. Sadece A101'in mail attığını, maillerin görülmediğini ve sürecin askıda kaldığını iddia ediyorlar. Gebze Volta onay verirse paranızı iade edeceğimizi söylediler. 45 gün sonrasında ise bize Tüketici Heyeti'ne gitmemiz söylendi; ürünümüz elimizde olmadığı halde ikinci taksiti ödüyoruz. A101'in bütün mağaza müdürleriyle irtibat kurduğumuzda taksiti ödeyin, zaten paranız iade edilecek deniyor. Bugün tam 60 gün oldu ve tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı. Hem A101 çalışanlarından hem Volta servisinden bizimle ilgilenmedikleri için ve mağduriyetimizi gidermedikleri için her iki tarafta da şikayette bulunacağız. Önümüzdeki hafta içinde yasal işlemlere başvuru yapacağız.