Rize Çayeli A101 Şubesinde Yaşlı Müşteriye Saygısız Tutum Şikayeti

12.07.2026 tarihinde saat 16.00–16.30 arasında Rize Çayeli merkezde bulunan A101 şubesinde kasada görevli, sol kolunda dövme olan kasiyerin hem bana hem de yaşlı dedeme karşı son derece saygısız bir tutum sergilemesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İlgili personel, kasa işlemi sırasında “Burada benim kurallarım geçer” şeklinde bir ifade kullanarak müşteriye karşı oldukça kaba bir tavır sergilemiş ve yaşlı dedeme hiçbir şekilde yardımda bulunmamıştır.

Özellikle yaşlı bir müşteriye karşı bu kadar kaba ve ilgisiz olunması, marketin müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatmaktadır. A101 gibi büyük bir zincirin çalışanlarından en azından temel saygı ve yardımseverlik beklerken, bunun tam tersi bir tabloyla karşılaştık.

Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu personelin derhal işten çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubedeki personelin müşteri ilişkileri ve özellikle yaşlı müşterilere davranış konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini istiyorum.