Kullanılmamış Ürünü İade Edemiyorum, A101 Çözüm Sunmuyor

23/09/2025 tarihinde A101 Gaziosmanpaşa Meriç şubesinden Nehir marka Sahra model bir kaşık çatal bıçak seti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, fişiyle birlikte hem aynı şubede hem de farklı A101 şubelerinde defalarca iade etmeye çalıştım. Ancak sistemden iade talebimin sürekli reddedildiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Hem aradım hem de mail attım, ancak bir haftadır kimse geri dönüş yapmadı. Telefonda sadece "öncelik verdik" denilerek geçiştirildim, hiçbir çözüm sunulmadı.

Kullanılmamış ve fişiyle birlikte iade etmek istediğim ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almaları için de yardımcı olmalarını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tazminat talebinde bulunacağım.