to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimin Kayıp Olması Ve Personelin Kaba Tutumu
17.07.2026 tarihinde saat 12:41 sularında Edirne Keşan Beğendik, Beykent Mahallesi’nde bulunan A101 şubesine alışveriş için gittim. Yanımda çocuğum olduğu için yaptığım alışverişleri eve rahatça taşıyabilmek amacıyla market arabasını evime götürmek istediğimi belirttim ve bu şekilde verebilmeleri için kimliğim istendi. Kimliğimi kasadaki görevli Cennet Hanım’a teslim ettim ve yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım.
İki günlüğüne tatilde olduğum için ertesi gün alışveriş arabasını geri götürdüm ve kimliğimi geri istedim. Kasadaki görevliler kimliğimin olmadığını, terazinin altına koyduklarını ve oradan kaybolduğunu söylediler. Kimliğimi sorduğumda, Cennet isimli personel “Kaç gün geçmiş üstünden, ne bileyim ben” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cevap verdi. Ben alışveriş arabasına nasıl özen gösterip geri getirdiysem, mağaza da kimliğime aynı özeni göstermeliydi. Herkes arabayı bu şekilde alıyorken bu durumun sadece benim başıma gelmesi ve personelin bağırarak “Ben bilmiyorum kimlik falan” demesi beni hem mağdur etti hem de son derece üzdü.
Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de kimliğin kaybolduğunu, yapacak bir şeyleri olmadığını söylemekle yetindiler. Kimliğimin kaybolması nedeniyle üzerime sahte hat açılması, bilet veya farklı işlemler yapılması, adli ya da idari işlem uygulanması gibi ihtimaller yüzünden ciddi endişe yaşıyorum. Kimliğimin kaybolmasıyla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini, tarafıma gerekli desteğin verilmesini ve bu konuda resmi işlemler (kayıp bildirimleri vb.) konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde saat 12.41 civarında Edirne Keşan beğendik Meriç yolu üzerindeki Beykent Mahallesi’indeki A101 şubesinden yaklaşık 2.296 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldıklarımı eve götürebilmek için mağazanın arabasını rica ettiğimde kasada bulunan Cennet isimli çalışan, arabayı kullanabilmem için kimliğimi bırakmam gerektiğini söyleyerek kimliğimi aldı.
Bu esnada ve sonrasında çalışan tavrı son derece kaba ve saygısızdı. Müşteriyle konuşur gibi değil, azarlar bir üslup ve mimiklerle konuştu. İki gün şehir dışında olduğum için ertesi gün kimliğimi almak üzere mağazaya gittiğimde ise kimliğimin kaybolduğunu öğrendim. Durumu sorduğumda, “Aradan kaç gün geçmiş, ne bileyim ben” şeklinde bağırarak ve agresif bir şekilde kendini savundu, hatasını kabul etmeyip beni suçlar bir tavır takındı.
Hem kimliğimin mağaza tarafından kaybedilmesinden hem de Cennet isimli çalışanın kaba ve saygısız yaklaşımından şikayetçiyim. Kimliğimin bulunmasını, bulunamıyorsa kimlik yenileme sürecinde ve olası risklerde doğabilecek zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür bir üslubun hiçbir müşteriye tekrar kullanılmaması için A101 yetkililerinin gereken adımları atmasını istiyorum.
