Kasiyerin Yanıltıcı Soğan Fiyatı Ve Saygısız Tutumu

15.07.2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Tekirdağ Kapaklı Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 Cambazlar Kapaklı şubesinden alışveriş yaptım. Soğan almak istediğimde reyonda fiyat yazmıyordu. Yanımdaki çalışan personele sordum, o da kasadaki arkadaşına sordu ve kasiyer soğanın kilosunu 35 TL olarak söyledi. Yanımızdaki diğer çalışan bu fiyata şaşırınca tekrar sordu, kasiyer ikinci kez 35 TL dedi. Bu konuşmalar kasanın hemen dibinde, birbirimize çok yakın mesafede yaşandı.

Kasaya geçtiğimizde kasiyer bu kez “soğan 35 TL, bak kapışmayalım, sabahtan beri alan alana” şeklinde bir ifade kullandı. Alışveriş bitip fişe baktığımda soğanın kilogram fiyatının 64,90 TL olarak geçtiğini gördüm. Bunun üzerine kasaya geri dönüp durumu sordum, kasiyer bu kez “ben 65 TL dedim” diyerek ilk söylediğini inkar etti. Yanımızdaki diğer çalışan personele “ben sana soğanı kaç tl dedim? ” diye sorduğunda, diğer çalışan açıkça “35 TL dedin” diyerek bizi doğruladı.

Tüm bunlara rağmen kasiyer hem hatasını kabul etmedi hem de sanki biz yanlış duymuşuz, yalan söylüyormuşuz gibi bir tavır sergiledi. Bu durum, müşteriyi yalancı konumuna düşüren, kabaca ve hakaret niteliğinde bir yaklaşım oldu. Biz ürünleri iade etmek istediğimizde de hediye kartına iade yapılamadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar, yaşanan mağduriyeti düzeltmek için en küçük bir çaba göstermediler. Toplam 281 TL’lik alışverişimi iade etmek istedim, biz parasında değiliz; asıl rahatsızlığımız yanlış bilgi verilmesi, bunun inkar edilmesi ve saygısız bir üslupla bizi haksız göstermeye çalışmalarıdır.

Bu şubede yaşadığım bu saygısız ve güven kırıcı yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Hem fiyat bilgisinin yanlış verilmesi hem de sonrasında inkar edilip müşterinin yalancı durumuna düşürülmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, kasiyerin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.