Kasiyerin Kızım Hitabı Ve İade Reddine Şikayet

05.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.50 civarında Bursa Soğukkuyu Hürriyet A101 şubesinde çok hoş olmayan bir durum yaşadım. Başka bir marketten, Nur Şafak Market’ten aldığım ekmeklerle birlikte A101’den kola ve soğuk kahve almak için kasaya geldim. Kasadaki görevli, benim başka marketten getirdiğim ekmekleri de kendi kasasından geçirmiş.

Durumu fark edince iade talep ettim, ancak kasiyer bana defalarca “kızım” diye hitap ederek hem saygı sınırlarını aştı hem de “bekle sen kızım” diyerek beni gereksiz yere bekletti. 25 yaşında bir müşteri olarak bu hitap şeklinden ve tavrından ciddi anlamda rahatsız oldum. Toplamda yaklaşık 187 lira ödeme yaptım, beş ekmekle birlikte kolamı ve soğuk kahvemi ödememe rağmen, iade almak istediğimde beni oyaladı. Aradan 4–5 kişi daha geçirdiği halde ekmekler için iademi yapmadı. Çalışanın bu tavrından ve saygısız hitabından dolayı çok sinirlendim, ekmeklerimin parasını geri almadan sadece kola ve soğuk kahvemi alıp marketten çıkmak zorunda kaldım. Anneme durumu anlattım, yarın gidip ücret konusunu kendisi halletmeye çalışacak.

Hem başka marketten aldığım ekmekleri kasadan geçirerek ücret almaları, hem de çalışanınızın saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.