Kasiyerde Tekrarlayan Hatalı İşlem Ve Saygısız İletişim

İstanbul Ümraniye Hatboyu 0072 kodlu A101 şubesinde kasada tekrarlayan hatalı işlem sorunu yaşıyorum. Son olarak bugün sabah 09.41’de olmak üzere, daha önce geçen hafta da aynı durumla karşılaştım. Kasada aynı ürün iki kez geçirilmesine birkaç kez denk geldim. Her seferinde fişi kontrol edip geri döndüğüm için iademi aldım ancak bunun sürekli aynı kasiyerin başına gelmesi, işine yeterince özen göstermediğini düşündürüyor.

Kasiyerin müşteriye yaklaşımı da oldukça rahatsız edici. Jest ve mimikleri iletişimi zorlaştıracak derecede itici, hata yaptığı durumlarda bile özür dilemek yerine, aynı üründen bir tane daha almam yönünde hadsizce üste çıkmaya çalışıyor. Hem yapılan kasa hataları hem de bu saygısız tavır nedeniyle kendimi bu mağazada alışveriş yaparken güvende ve rahat hissetmiyorum.

Bu şubenizdeki ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini, kasa kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını ve müşteriye karşı saygılı bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.