Kampanyalı Lego Ürününde Müşteriye Yok Deyip Başkalarına Verilmesi

İstanbul Pendik İstiklal Caddesi Orhangazi Mahallesi’nde, Aydöner’in karşısındaki A101 şubesinde 05.02.2026 Perşembe günü yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sabah saatlerinde kampanya ürünü olan manyetik legoyu sorduğumda, kasiyer ürünün kalmadığını söyledi. Buna rağmen birkaç saat sonra tesadüfen aynı kasiyerin marketten elinde iki kutu manyetik Lego ile dışarı çıktığını ve bu ürünleri bir araçtaki kişiye verdiğini gördüm.

Bu durumu görünce kasiyere “Hani Lego kalmamıştı? ” diye sorduğumda, bana bölge müdürünün ayırttığını ve ona vermek zorunda olduğunu söyledi. Müşteriye “yok” denilirken, ürünlerin bölge müdürü için ayrılması ve araçta birine verilmesi beni gerçekten çok sinirlendirdi ve kendimi son derece haksızlığa uğramış hissettim.

Ayrıca kampanyanın 5 Şubat’ta başlayacağı söylenmesine rağmen, geçen hafta bir akrabam farklı bir A101 şubesinden aynı legoyu kampanya tarihi gelmeden alabildi. Madem ürün tarihinden önce verilebiliyor, o zaman neden müşteriye net bir tarih belirtiliyor ve bu tarihe kadar bekletiliyor anlamıyorum.

Kampanya ürünlerinin bu şekilde ayrılıp, müşterilere “yok” denilmesini ve şubeden şubeye değişen uygulamaları adil bulmuyorum. Kampanya stoklarının müşterilere eşit ve şeffaf bir şekilde sunulmasını, bu şubede yaşanan durumun incelenmesini ve benzer olayların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.