Hasarlı Dolap İadesi Yapıldı Ücret Geri Ödenmedi Ve Bilgi Verilmiyor

A101’den aldığım dolap hasarlı çıktığı için 18.06 tarihinde ürünü Aras Kargo ile iade ettim. Ürün 20.06 tarihinde Ricco Mobilya firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 3126052462378971, kargo takip numaram 6062289176812 ve kargo numaram 30620622899176002613’tür.

İade süreciyle ilgili olarak istenen tüm bilgileri mail yoluyla A101 müşteri hizmetleri adresine ilettim. Telefon ve mail üzerinden her görüştüğümde yalnızca kayıt oluşturulduğu söyleniyor, sonrasında ise mail üzerinden kaydımın “bilgi verilmediği için kapatıldığı” şeklinde bir yanıt alıyorum. Oysa tüm bilgileri eksiksiz paylaştım.

Dolap için kartla 2.200 TL ödeme yaptım. Ürün iadesi tamamlanmış olmasına rağmen hem ücret iadesinin yapılmaması hem de sürecin net bir şekilde açıklanmaması nedeniyle mağdur edildim. İademin ivedilikle işleme alınarak 2.200 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.