Ambalajı Yumuşak Olarak Gösteren Diş Fırçası Sert Çıktı Ve Şikayetime Cevap Gelmedi

Banat Fırça ve Plastik Sanayi a. Ş. Tarafından A101 marketleri için üretilen denta marka diş fırçalarından 2 adet, her biri 2’li olacak şekilde, yumuşak ibareli diş fırçası (lot: AI42) satın aldım. Ancak ürünlerin kılları kesinlikle yumuşak değil, aksine sertten de daha sert yapıdalar ve bu nedenle diş Eti sağlığımı riske atacağı için kullanamıyorum.

Ürünün ambalajında yumuşak olarak belirtilmesine rağmen bu şekilde sert çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili şikayetimi, ürün üzerindeki üretici firma iletişim bilgilerinde yer alan telefon numarasını arayarak 21.01.2026 tarihinde ilettim ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Gerek duyulması halinde hem ürünlerin kendisini hem de görsellerini inceleme amacıyla iletebileceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hatalı ya da ambalajı ile uyumsuz bu ürünlerin incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını bekliyorum.