A101den Alınan TVde Ücretsiz Kurulum Sözü Tutulmadı Müşteri Mağdur Edildi

A101'den almış olduğum Hi-Level marka 65 inç TV için satış personeli, Vestel servisi tarafından ücretsiz kurulum olacağını söylemişti. TV'yi montaj ettirmek için aradığımız Vestel yetkili servisi 1400 TL ücret talep etti. A101 müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana farklı bir numara vererek bu servisi aramamı, bunların sistemde ücretsiz kurulum yaptığını söyledi. Vermiş oldukları numara da ücretli kurulum yapacağını söyledi. Tekrar A101 müşteri hizmetlerini aradım, 'Biz araştırıp size dönüş sağlayacağız' dediler ama hâlâ dönüş yapmadılar. TV'yi aldığım A101 şubesine gittiğimde, almış olduğum personel, 'Ben kurulumun ücretli olduğunu söyledim' diye kendini savundu. Sonra içeride bölge sorumlusuna rastladım. Durumu ona anlattığımda bana '1400 TL çok bir para değil, büyütmeye gerek yok' diyerek alakasız bir şekilde işine dönmüştür. Bu durum hakkında yardım arıyorum, mağdur edildim.