A101'de Şişirilen Fiyat Ve Geciken İade

Her ne kadar serbest piyasa kurallarının geçerli olduğu bir ülkede bunları yazmanın bir şeyi değiştirmeyeceğini düşünsem de, A101’in son dönemde uyguladığı fiyat politikası ve iade yaklaşımı nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda hissediyorum. Yapılan işlemi hem etik bulmadım hem de kendini “ucuz market zinciri” olarak konumlandıran A101’e hiç yakıştıramadım.

Uzun süredir Altınbaş Klasik 500 gr çay kullanıyorum. 19.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Küçükesat Esat Caddesi’ndeki A101 şubenizde alışveriş yaparken bu çayın 500 gramının 315 TL olduğunu görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. A101’de fiyat böyleyse diğer marketlerde kim bilir kaç TL olmuştur diye düşünerek tereddütle de olsa bir paket aldım. Hemen sonrasında yanındaki Çağdaş Market’e gittiğimde aynı çayı, fişi bulamamış olsam da, yaklaşık 235 TL civarında görünce ikinci bir şok yaşadım ve bunun üzerine A101’e geri dönerek ürünü iade etmek istediğimi söyledim.

Kasadaki görevli, kredi kartı ile yapılan bir işlem olmasına rağmen iadenin aynı gün içinde yapılamayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Kredi kartı işlemleri gün içinde iptal edilebiliyorken A101 gibi büyük bir zincirde neden müşterinin ertesi günü beklemek zorunda bırakıldığını anlamakta zorlanıyorum. Açıkçası oldukça sinirlenmiş bir şekilde mağazadan ayrıldım, iade işlemini gerçekleştirmedim ve ürün evde öylece kaldı.

02.09.2026 tarihinde bu kez evime yakın olan A101 şubesine soda almak için gittiğimde, aynı çayın fiyatının etiketinde 315 TL’nin üzeri çizilmiş, sözde indirim yapılmış gibi 215 TL olarak yazıldığını gördüm. Bu esnada Gimatgross’ta da aynı çayın 199 TL olduğunu fark ettim. Bu durumda A101’in yaptığı indirim gerçekten bir indirim mi, yoksa önce fiyatı şişirip sonra vatandaşı “indirim yapıyoruz” diyerek bilgili olmayan bir şekilde yönlendirmek mi, bunu sorguluyorum.

Tüm bunlara ek olarak, kış dönemlerinde mağazalarınızın sırf tasarruf amacıyla son derece soğuk tutulduğu, müşterilerin konforunun ikinci plana atıldığı da dikkatimi çeken başka bir konu. A101’in tasarruf politikasını, gerek fiyatlandırma gerek mağaza koşulları açısından, müşteriyi zorlayan ve rahatsız eden bir noktaya taşıdığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu fiyat farkının ve sahte indirim algısı oluşturan etiketlemenin açıklanmasını, aynı gün içinde iade talebimi kabul etmeyen şube uygulaması hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve bu tür uygulamaların son bulmasını istiyorum. Kredi kartı onay kodu ve işlem detayları üzerinden ilgili alışverişe ait fişe A101’in rahatlıkla ulaşabileceğini, bu nedenle mağduriyetimin araştırılmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.