A101'de Çocuk Müşteriye Yardım Etmemesi Ve Görmezden Gelinmesi

30 Haziran 2026 tarihinde, saat 12.05 civarında Konya Karatay’daki Kemancı İnşaat sitesinin altındaki A101 şubesine alışveriş için gittim. Nişasta ürünü arıyordum ve bulamayınca sağ tarafta kasaya bakan, yeni başlayan, kıvırcık saçlı kasiyer çalışana “Abla nişastayı bulamadım da, nerede tam olarak? ” diye sordum. Bana “Arka sol köşede” diyerek cevap verdi.

Tarif ettiği yere gidip rafları dikkatlice defalarca kontrol etmeme rağmen ürünü bulamadım. Nişasta belki bitmiş de olabilirdi ama yine de emin olmak için aynı çalışana bir kez daha sordum, bu sefer de aynı cevabı verdi ve belli belirsiz sinirlenmiş bir şekilde, yüzüme sessizce baktıktan sonra yanıtladı. Tekrar uzun uzun aramama rağmen ürünü bulamayınca bir kez daha sormak istedim, ancak o sırada başka bir müşteri geldi, ben yeniden sorduğumda bu kez hiç cevap vermedi ve benimle ilgilenmedi.

Ben 10 yaşındayım, o gün sarı t-shirt ve siyah şort giyiyordum, boyum da yaklaşık 154-157 cm civarında. Yaşı küçük bir müşteri olarak bu şekilde görmezden gelinmek ve yardım alamamak beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti. En sonunda elimdeki tüm ürünleri bırakıp, hiçbir şey almadan marketten çıktım. Aynı personelle benzer bir durumu yaşadığını söyleyen başka kişiler de olduğunu duydum.

A101’den, özellikle bu şubede görev yapan ilgili personelin müşteriyle iletişim ve yardımcı olma konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.