A101'de Alınmayan Ürün Ücreti Tahsil Edildi Ve Müşteri İletişimi Sağlanamadı

Bugün saat 16:39 civarında Adana Sarıçam Çarkıpare A101 mağazasından toplu alışveriş yaptım. Eve gelip fişe baktığımda CDORISVICRE1105ml isimli bir ürünün benden tahsil edildiğini, ancak bu ürünü aslında almadığımı fark ettim. Yani kasada almadığım bir ürünün ücreti tarafımdan alınmış.

Durumu fark ettikten sonra mağazayı telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, telefon açılmadı. Mağazadaki personellerin de genel olarak güler yüzlü ve yardımcı olmadığını düşünüyorum, bu durum yaşadığım sorunla birleşince A101’e olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Almadığım bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve aynı şubede benzer hataların yaşanmaması için personelin daha dikkatli ve müşteri odaklı olması konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.