A101 Zeytinburnu Şubesinde Çocuklu Müşteriye Kaba Ve Tehditkar Tavır

İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki A101 şubenize iki hafta önce, cumartesi günü 12.00–13.00 saatleri arasında kucağımda bebeğimle alışveriş yapmak için gittim. Evime yakın olduğu ve sık sık alışveriş yaptığım için çalışanların da beni tanıdığı bir şube. Reyonda puding alırken, yan rafta çalışanınızın yeni dizdiği sütlerin devrildiğini gördüm. Çalışanı birkaç kez seslenerek uyarmaya çalıştım ancak duymadı, bunun üzerine kasaya gidip sütlerin devrildiğini haber verdim.

Kasada bulunan kısa boylu, esmer çalışanınız yanımıza gelip son derece kaba bir üslupla bağırmaya başladı. Olayı anlatmama fırsat vermeden sütleri benim devirdiğimi iddia etti ve “sen devirdin bu sütleri, çık dışarı, bir daha buraya gelmeyeceksin, defol” şeklinde tehditkar ve son derece saygısız ifadeler kullandı. Kameraların izlenmesini, eğer gerçekten ben devirdiysem ürünlerin ücretini ödemeyi kabul ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen kucağımda bebeğim olmasına hiç aldırmadan üzerime doğru yürüyerek hakaretlerine devam etti.

Bu esnada bebeğim yaşananlardan korkup ağlamaya başladı, ben ise hem onu sakinleştirmeye çalıştım hem de çalışanınızın tavırları nedeniyle ciddi şekilde tedirgin oldum. Sürekli gittiğim bir şubede, üstelik çocuğum yanımdayken bu kadar kaba, saygısız ve tehditkar bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de çok kırdı. Kesinlikle şikayetçiyim ve bu personeli bir daha bu şubede görmek istemiyorum.

İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenerek olayın objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı bu şekilde davranılmaması için söz konusu personele gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına da gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.