İstediğim Uzun Sigara Verilmedi, Değişim Reddedildi

İstanbul Ataşehir’de bulunan A101 şubenizden 09.07.2026 tarihinde saat 19:29’da, fiş numarası 0060 ve belge numarası 41820020907614670060 olan alışverişimde iki paket sigara satın aldım. Kasada özellikle uzun sigara istediğimi belirtmeme rağmen çalışan personel kısa sigara vermiş ve ben bunu eve geldiğimde fark ettim.

Ürünleri hiç açmadan, fişimle birlikte hemen tekrar mağazaya geri döndüm. Ancak mağazadaki görevli sigarada değişim olmadığını söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Ürünü açmadığım ve hata tamamen çalışanın yanlış ürün vermesinden kaynaklandığı halde, bu hatanın bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Çalışan personelin yaptığı hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış verilen sigaraların iade alınmasını veya uzun sigara ile değişiminin yapılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.