A101 Şubesinde İade Reddi Ve Saygısız Üstten Konuşma

12.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Ünsal 1. Sokak’taki A101 şubesinden 190 TL tutarında bir tava satın aldım. Eve gittikten sonra çocuklarım gerek olmadığını söyleyince ertesi gün ürünü iade etmeye karar verdim ve bu kez Ankara Yenimahalle’deki Onkoloji şubesine giderek iade talebinde bulundum.

Onkoloji şubesinde görevli olduğunu düşündüğüm bir çalışan, ürünü sadece aldığım şubeden iade edebileceğimi söyledi. Ben de kurumsal bir firmada böyle bir uygulama olmaması gerektiğini, sonuçta tüm şubelerin A101’e bağlı olduğunu ve iadenin burada da alınması gerektiğini belirttim. Market sektöründe uzun yıllar çalışmış biri olduğumu da özellikle ifade ettim.

Buna rağmen ilgili çalışan sonradan yanımıza gelerek kasada olmadığı halde konuya dahil oldu ve üstten, saygısız bir üslupla “Bir şey öğrenememişsiniz demek ki” diyerek beni küçümseyici bir tavır takındı. Kendisine bu davranışından dolayı şikayet edeceğimi söyleyip ismini sorduğumda, son derece rahat bir şekilde şikayet edebileceğimi belirtti ve adının Y** olduğunu söyledi. Hem bu uygulamadan hem de gördüğüm bu saygısız ve üstten konuşma tarzından dolayı son derece rahatsız oldum.

A101’den, öncelikle tüm şubelerde iade prosedürlerinin müşteri lehine açık ve tutarlı şekilde uygulanmasını, ayrıca Ankara Yenimahalle Onkoloji şubesindeki Y*** isimli personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin benzer bir üslupla karşılaşmamasını bekliyorum.