to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinde Hatalı 300 TL Ücret Ve Saygısız Çalışan Tutumu
04.09.2026 tarihinde A101’in Yeni Çamlık Ünye şubesi (Mağaza Kodu: f335), Atatürk Mahallesi’nden yaptığım alışveriş sonrası fişi kontrol ettiğimde, almadığımız halde fişe 300 TL tutarında “barbunya” ürünü geçirilmiş olduğunu fark ettik. Henüz marketten tam çıkmamışken kapıdan geri dönüp durumu kasadaki çalışanlara ilettik.
Kasadaki çalışan, oldukça agresif bir tavırla iade edemeyeceklerini, sistemsel sorun olduğunu, işlemin kartla yapıldığı için nakit iade yapamayacağını söyleyip ertesi gün gelmemizi istedi. Evimizin uzak olduğunu ve ertesi gün gelemeyeceğimizi belirttiğimizde, yapacak bir şey olmadığını, sadece bu şekilde işlem yapabileceğini söyledi. Daha önce aynı mağazada benzer sorunlar yaşadığımızda, müdür kartla yapılan alışverişlerde dahi nakit iade yaparak bizi mağdur etmemişti, bu yüzden yine müdürle görüşmek istedik.
Çalışan, müdürü çağıramayacağını söyledi ve üslubu giderek daha saygısız hâle geldi. Ses tonunu yükseltti, gözlerini devirdi, kasanın arkasından çıkıp üzerime doğru geldi. Ben tüketici olarak mağdur olduğumu söylediğimde ise “İstediğiniz yere gidin, şikayet edin” şeklinde cevap verdi. O sırada mağazada bulunan diğer çalışanlar da dahil olmak üzere hiç kimse bu tavra müdahale etmedi. O esnada mağazada üç kadın çalışan vardı; ikisi kapalıydı, bana saygısızlık yapan ve üzerime gelen kişi ise açık ve zayıf bir kadındı. Hamile olmama ve yanımda küçük çocuğum bulunmasına rağmen dakikalarca ayakta bekletildim ve sonuçta sorun çözüme kavuşmadı, bu da beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprattı.
Hem fişe yansıtılan 300 TL tutarındaki hatalı “barbunya” ürün bedelinin iadesini, hem de bu olay sırasında sergilenen saygısız ve tehditkar tavırla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olayın sonuna kadar takipçisi olacağımı, hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesi için markanın bu şikayetini ciddiyetle ele almasını ve en geç pazartesi gününe kadar çözüme kavuşturmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Az önce iade için yeniden markete gitmek zorunda kaldık. Sanırım müdürleriydi bilmiyorum bir beyefendi yaptı iadeyi fakat bize bu saygısızlığı yapan üzerime yürüyen, kime şikayet ederseniz edin diyen çalışan kız o anda mağazada olmasına rağmen asla gelip özür dilemedi. Beyefendi ise çalışanı savundu şaka gibi gerçekten inanılır gibi değil. Ama bu konunun sonuçlanana kadar takipçisi olacağım gerekirse mahkemeye vereceğim. Bir müşteriyle üstelik hamile olduğumu söylediğim halde asla böyle konuşamaz hiç kimse. Böyle saygısızlık yapan çalışanını değil mağaza müdürü bölge sorumlusu hatta satış müdürü dahi savunamaz
