A101 Mobil Uygulamasında 17.000 TL Edenred Bakiyemi Kullanamıyorum

Şirketim tarafından verilen Edenred bakiyesini A101 mobil uygulaması üzerinden yapmış olduğum online alışverişimde kullanamadım. Uygulama üzerinden bugün yaklaşık 18.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve bu siparişin 17.000 TL’lik kısmını Edenred bakiyemle ödemek istedim.

Ödeme ekranına geldiğimde sistem “kupon koşulunu sağlayamadığın için kupon kullanılamadı” şeklinde bir uyarı vererek Edenred bakiyemi kullanmama izin vermedi. Herhangi bir ek koşul, alt limit veya sınırlama bilgisi de ekranda yer almadığı için sorunun neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

A101 mobil uygulamasında Edenred bakiyemin neden kullanılamadığı konusunda bilgilendirilmek ve bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum. M***** Ö*** adına kayıtlı hesabım üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.