A101 mağazasında fiyat ve iade sorunu

18 Temmuz günü A101’in m Yücel Bulvarı şubesi, mağaza kodu j272’den yaklaşık 2900 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında sinitzel piliç donuk ve “Vezühre Anadan” vişne özü de vardı. Reyondaki etiket fiyatlarında sinitzel için 105 küsur lira, vişne özü için ise 159 TL yazıyordu. Eve geldiğimde fişe baktığımda, 105 TL yazması gereken ürünün 140 TL, 159 TL yazması gereken ürünün ise 240 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Bunun üzerine 19 Temmuz’da mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Kasadaki çalışanlar bölge müdürünü beklediklerini, onun onay vermediğini, fiyatları benim yanlış gördüğümü söyleyerek başka zaman iade yapabileceklerini belirttiler. İki saate yakın kasada beklememe rağmen diğer kasanın da bozuk olduğu söylenip işlemim yapılmadı. Ben sadece farkı değil, iade talep etmeme rağmen talebimle de ilgilenilmedi, “alamayız” denilerek mağazadan gönderildim.

18 Temmuz’da mağazada iki kişinin formasız bir şekilde çalıştığını, kimin çalışan kimin müşteri olduğunun belli olmadığını gördüm. 19 Temmuz’da da kasadaki arkadaş formasızdı. Mağaza müdürü olarak öğrendiğim İ***** Hanım ise mağazada dolaşmasına rağmen yanıma gelip ne yapılabileceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapmadı, durumumla ilgilenmedi. Mağazaya ne zaman gitsem çalışanların aralarında kahkahalarla sohbet ettiğine, indirimdeki pirinçlerin falçatayla kesilip döküldüğüne, pekmezlerin kırılıp aktığı halde kimsenin ilgilenmediğine şahit oluyorum. “Şikayet edeceğim” dediğimde ise “edin” şeklinde umursamaz cevaplar alıyorum.

Hem yaşamış olduğum fiyat mağduriyetimin giderilmesini, fazla alınan tutarın iadesini hem de m Yücel Bulvarı A101 j272 kodlu mağazanın genel işleyişi, hijyen ve çalışan disiplinine yönelik olarak acilen denetlenmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra o mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum.