A101 Kayseri Mağazasında Çocuğa Yönelik Hakaret Ve Kaba Davranış

23 Ekim 2026 tarihinde, saat yaklaşık 17:20 civarlarında Kayseri Melikgazi Keykubat Mahallesi, Sakarya Tramvay Durağı yanında bulunan A101 mağazasında alışveriş yapmakta olduğum sırada son derece üzücü ve mağazacılık etiğine sığmayan bir olaya şahit oldum.

Mağaza içerisindeki dolap alanında bir çocuk müşteri kazara bir ürünü düşürüp kırdı. Olaya müdahale eden mağaza çalışanları, henüz bir çocuk olan müşteriye yardımcı olmak ya da olayı profesyonelce yönetmek yerine çocuğa bağırıp azarladılar, hakaretlerde bulundular ve çocuk mağazadan ayrıldıktan sonra da arkasından kaba ve saygısız ifadeler kullanmaya devam ettiler.

Kurumsal bir markanın çatısı altında çalışan personelin bir çocuğa karşı bu şekilde kaba, sert ve hakaretamiz tavırlar sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Çocuklara ve genel olarak müşterilere karşı sergilenen bu üslup, marka imajınıza ve güvenilirliğinize gölge düşürmektedir.

Bu nedenle, olay anına ait güvenlik kamerası kayıtlarının acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede çocuklara ve tüm müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel ve sakin bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.