A101 İzmir Şubesinde Saygısız Kasiyer Tavrı Müşteriyi Üzdü

19 Ekim 2026 tarihinde saat 13.18 civarında İzmir Fahrettin Altay Üçkuyular A101 şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Konserve kavanozun fiyatını sormak istediğimde kasadaki görevli, yardımcı olmak yerine “bekle biraz, git başka arkadaşlara sor” tarzında tersleyici ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Sadece bana değil, önümdeki kadın müşteriye de “ne alacaksan çabuk al” şeklinde konuşarak insanları acele ettiren, saygısız bir tavır sergiledi.

Kasiyerin konuşma tarzı ve üslubu o kadar kırıcıydı ki ürünü almaktan vazgeçip kasada bıraktım. Müşteri olarak para verip alışveriş yaptığımız bir yerde, çalışanlarınızın bu şekilde insanları azarlamaya varan tavırlar içinde olmasını kabul edemiyorum. Kasiyerin adını bilmiyorum ancak sarı, düz saçlı bir kadın personeldi; olay saatine göre kamera kayıtlarından tespit edilebileceğini düşünüyorum.

A101 gibi büyük bir markanın, müşterilerle birebir iletişimde olan personelini seçerken ve çalıştırırken psikolojik olarak uygunluklarını, iletişim becerilerini daha dikkatli değerlendirmesini bekliyorum. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu davranış nedeniyle özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve çalışanla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.