A101 Hadi Kampanya Ödemesinde 400 TL Eksik

A101 Hadi uygulamasını kullanmaya başladığımda 199.000 TL kredi limitim vardı. Bunun 160.000 TL’si taksitli kredi, 30.000 TL’si ise veresiye alışveriş limiti olarak tanımlanmıştı. Uygulamada her ay, farklı 15 günde 250 TL ve üzeri 15 alışverişe 750 TL kazandıran bir kampanya vardı ve Nisan 2024’ten itibaren her ay bu kampanyaya düzenli olarak katıldım. Kampanyaya göre alışverişleri veresiye yapıyor, 3 ay sonra üzerine eklenmiş faizle krediyi kapatıyor, ardından da yaklaşık 1 hafta içinde 750 TL kampanya tutarı hesabıma yatıyordu.

5 Kasım 2025’te Eylül ve Ekim 2025 dönemine ait toplam 1.500 TL’lik kampanya kazancımın (her ay için 750 TL) ödenmesi gerekiyordu. Ancak 11 Kasım 2025’te hesabıma sadece 350 TL yatırıldı, 400 TL eksik ödeme yapıldı. Bu süreçten önce de 25 Ekim’de 250 TL’lik bir alışveriş yaptığımda, veresiye için telefonumu okuttuğumda 199.000 TL olan limitimin sıfırlandığını gördüm. Kredinizi kapatmanız gerekiyor denildi, oysa 3 aylık ödeme veresiye yapılıp 5 Kasım 2025’te ödenecekti. Sorun yaşamamak için 25.10.2025 tarihinde 3 aylık toplam alışveriş tutarım olan 7.958,77 TL’yi ödedim ve kredim tekrar açıldı. O güne kadar 10 alışveriş yapmıştım, ay sonuna kadar kampanya şartı olan 15 alışverişe tamamladım.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen 5 Kasım 2025 dönemi için hak ettiğim 750 TL kampanya kazancım, 11 Kasım 2025’te sadece 350 TL olarak yatırıldı ve 400 TL eksik bırakıldı. Eylül 2025’e ait 750 TL kampanya kazancım ise 13.11.2025 tarihinde hesabıma yatırıldı. Buna rağmen ilgili döneme ait eksik 400 TL halen ödenmedi. Kasım 2025’ten bu yana defalarca uygulama üzerinden, mail, SMS ve telefonla A101 Hadi ekibiyle görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı, sadece aynı kalıp cümlelerle geri dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi.

Buradaki sistem hatasının, 25 Ekim’e kadar olan 10 alışverişin dikkate alınıp, sonrasında yaptığım 5 alışverişin kampanya hesabına dahil edilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getiren bir kullanıcı olarak, 5 Kasım 2025 dönemi için hak ettiğim 400 TL’lik eksik ödemenin tarafıma yatırılmasını ve sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Bilgilerinize sunarım. A101 Hadi hesabım F**** Ş**** adıyla ve 0532********55 numaralı telefon ile kayıtlıdır.