A101 Dikili Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu Ve Müdürün Sessizliği

31 Ağustos günü saat 17.40 civarında İzmir ili Dikili ilçesi İsmet Paşa Mahallesi Pazaryeri mevkiindeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Bir ürünün yerini sorduğumda çalışan sözlü olarak tarif etti, ancak bulamayınca kendisinden ürünü göstermesini rica ettim. Bu noktadan sonra çalışan personelin tavrı son derece saygısız ve ukalaca bir hale dönüştü.

Yanında bulunan ve isminin G**** olduğunu öğrendiğim mağaza müdürü de bu tavırlara herhangi bir şekilde müdahale etmedi, çalışanı uyarmadı. Daha önce öğrencilik yıllarımda zincir marketlerde sezonluk olarak çalışmış biri olarak, bize verilen eğitimlerde müşteriye el kol hareketiyle ürün yeri tarif etmenin bile yasak olduğu, mutlaka müşteriye eşlik edilerek ürünün yerinin gösterilmesi gerektiği özellikle öğretiliyordu. Buna rağmen A101 gibi büyük bir markada bu kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şubede yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, başta ilgili personel olmak üzere mağaza müdürünün de davranışlarının değerlendirilmesini, çalışanların müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu saygısız tutum nedeniyle özür bekliyorum.