A101 Çürük Limon İade Alınmaması Ve Uygunsuz Tepkiler

05.07.2024 16:13 tarihindeki Muratbey Mahallesi D**** B********** Caddesi No: 30 Torbalı/İzmir 7123 mağaza kodlu A101 alışverişimde 340 gram limon aldım. Yarım saat sonra eve gittiğimde limonların hepsinin çürük olduğunu gördüm. Ardından fiş ile mağazaya gittiğimde kasada sırayı bekledim ve kasiyer hanıma şikayetimi belirttim. Ardından kasiyer birisini çağırarak beyefendinin aldığı limonlar çürük çıkmış diye beni ona yönlendirdi. Ardından diğer çalışan arkadaş 'Ben ne yapabilirim?' diye geri dönüş yaptı. Ben de iade etmek istiyorum dediğimde ise çalışan arkadaş 'Sebze ve meyvelerde iade alamıyoruz' dedi. Ben de 'Fakat ürünler çürük, kullanılamayacak halde' dedikten sonra 'İçini göremiyoruz, ne yapabilirim?' dedi. Ben de 'Buyurun, zaten hepsini kestim, bir tane bile adam akıllı limon yok, içini görebiliyorsunuz' dedim. O da tekrardan 'Meyve ve sebzelerde iade alamıyoruz' dedi. Ben de teşekkür edip mağazadan ayrıldım. Diğer tüm marketler resmi olsun olmasın böyle bir durumda iade alıyor. (3 harfli marketlerin hepsi sorgusuz sualsiz geri alıyor.) Ki A101 sitesinde iade koşulları bölümünde 'Mağazalarımızdan satın aldığınız ürünleri, tüm A101 mağazalarımızdan fiş veya faturanızı ibraz ederek koşulsuz iade edebilirsiniz' gibi bir ibare bulunmakta. 20 liralık ürünün peşinde değilim. Burada önemli olan benim haklarım ve gördüğüm tepki. Çalışan tarafından ters bir şekilde söylenmese alttan alabilirim fakat 'Ben ne yapabilirim, içini göremiyoruz ya' gibi tutumlar hiç hoş değil. Hiç kimseye artık bu şubeden bir şeyler almasını tavsiye etmeyeceğim. Ben de kişisel olarak artık diğer '3 harfli marketlere' yöneleceğim çünkü onlarda hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım. İlgili ürün ile fotoğraflar ve fiş ektedir. Limonlar kullanılabilecek halde olsa yine sorun çıkarmayacaktım (susuz, kuru) fakat limonlar direk çürük.