A101 Açık Mağazada Çalışanın Kaba Üslubu Ve Müşteriyi Kovulmuş Gibi Hissettirmesi!

10 Şubat sabahı saat 09:24'te İstanbul Küçükçekmece Hayırlı Caddesi'nde bulunan Tezcan mağazanıza kaşe almak için gittim. Mağazanın kapısı açıktı, içeri girdim. Elinde kaskı, üzerinde montu olan ve adının e*** olduğunu düşündüğüm çalışan, daha ben ne için geldiğimi bile söyleyemeden bana mağazanın henüz açmadığını, 5 dakika sonra gelmem gerektiğini söyledi.

Asıl beni rahatsız eden, mağazanın fiilen açık olması rağmen bu şekilde, adeta kovalayan bir üslupla “5 dakika sonra gel” denmesiydi. Üslubu kesinlikle nazik ve açıklayıcı değildi; kendimi müşteriden çok istenmeyen biri gibi hissettim. Aynı cadde üzerinde bulunan diğer Hayırlı mağazanızdaki çalışanlar ise güler yüzlü, anlayışlı ve çok daha düzgün bir üsluba sahip; bu fark beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapmak isterken, hem mağazanın zamanında açılmaması hem de çalışanınızın bu tutumu nedeniyle mağazadan resmen kovulmuş gibi oldum. Bu şubenizde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, çalışanların müşteriye karşı üslup ve davranış açısından daha dikkatli olmalarını ve bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.