A Plus Hastanesi Sağlık Danışmanının İlgisizliği Ameliyat Sürecimi Olumsuz Etkiledi

Hastaneye güvenerek çıktığım ameliyat sürecinde, sağlık danışmanından beklediğim ilgi ve desteği kesinlikle göremedim. 2 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler a Plus Hastanesi’nde, Plastik Cerrah *** tarafından meme protezi ameliyatı oldum. Doktorumdan ve yaptığı işlemden çok memnun kaldım; kendisi son derece sıcakkanlı ve güler yüzlü bir hekim. Ancak, sağlık danışmanı *** Hanım’dan kaynaklı olarak bu hastaneyi önermeyeceğim. Ameliyat sürecinde ve sonrasında süreci takip etmedi, ilgilenmedi.

Ameliyat günü saat 10:00’da ameliyata gireceğim söylenmesine rağmen, 15:00’te ameliyata alındım. Nedenini sorduğumda ise yalnızca “bilmiyorum” yanıtını aldım. Ameliyat öncesi görüşme ve sonrasında muayeneye gittiğimde her seferinde uzun süre beklemek zorunda kaldım. Örneğin, randevu saatim 16:00 olmasına rağmen 17:30’da muayene olabildim. Mesajlarımda nazik ifadelerle iletişim kurmama rağmen, yalnızca konuyla ilgili kısa yanıtlar aldım. Randevu tarihi konusunda “haber vereceğim” denmesine rağmen bilgi verilmedi; sürekli olarak tekrar tekrar sorarak bilgi almak zorunda kaldım. Elimde sürece dair mesaj kayıtları mevcuttur, gerekli görülmesi halinde yetkili kişilerle paylaşabilirim.

Bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği, hastane prestijini olumsuz etkileyen bir durumdur. Hastane yönetiminin bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.