to read complaints and reviews, or file yours.A. O. Smith Corporation Hâlâ Eksik Parçam Gönderilmedi
Aralık 2025’te a. O. Smith Frezya model bir ürün aldım ve Esenler bayisi tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında ürünün bardaklık kısmının eksik olduğu, bu parçanın en kısa sürede temin edilip tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak 26 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ eksik parçam gönderilmedi, bu süreçte hiçbir geri dönüş de alamadım.
Ayrıca ürünün motoru çok yüksek sesle çalışıyor ve bu şikayetimi de iletmeme rağmen çözüm üretilmedi. Bayiyi ve merkezi defalarca telefonla aradım, mail attım fakat ne eksik parça gönderildi ne de motor sesine dair bir çözüm sunuldu. Ürünü alırken faturamın gönderileceği belirtilmesine rağmen faturam da tarafıma iletilmedi.
Eksik olan bardaklık parçasının ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve cihazdaki yüksek motor sesi sorununun yetkili servis tarafından kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bize ulaştı. Kurulduğumuz günden itibaren cihazların üretiminde kullanılan malzemelerden, satış sonrası hizmete kadar tüm süreçlere hassasiyetle yaklaşarak, müşterilerimizle uzun yıllar süren, sarsılmaz bir güven ilişkisi kurmak ve memnuniyetini kazanmak bizim en önemli amacımızdır. Müşteri Memnuniyet Merkezimiz şikayetinizi memnuniyete dönüştürmek için en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, A. O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi
A. O. Smith Frezya model ürünümün bardaklık parçası eksik gönderildi, 26 Şubat 2026 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Motoru yüksek sesle çalışıyor ve bu konuda da bir çözüm sağlanmadı. Faturam da tarafıma iletilmedi. Bayi ve merkezle defalarca telefon ve mail yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetlerimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimize iletilmiş ve gerekli incelemeler yapılmıştır. Eksik gönderildiğini belirttiğiniz parça, tarafımızdan ilgili bayimize sevk edilmiştir. Parçanın bayimize ulaşmasının ardından, yetkili servisimiz sizinle iletişime geçerek gerekli servis hizmetini sağlamak üzere randevu oluşturacaktır. Yaşadığınız gecikme ve aksaklık nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede tamamlanması adına çalışmalarımızın devam ettiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. A.O. Smith Müşteri Memnuniyet Merkezi
Şikayetiniz çözüldü mü size yardımcı olup mağduriyetiniz giderildi mi ben bu markayı almayı düşünüyordum ama bu şikayetlerden sonra ürünü almayı durdurdum alternatif markalar arıyorum şu an