A Life Hospital Acil Serviste İlgisizlik Ve İletişim Sorunları Yaşadım

04.09.2025 saat 22.00’de Ankara a Life Hastanesi Etimesgut şubesinin acil servisine giriş yaptım. Serum taktırmak için başvurduğumda, hastane sekreteri mutlaka dahiliye doktorunun görmesi gerektiğini söyledi ve bizi Uzm. Dr. *** *****’a yönlendirdi. Randevum olmamasına rağmen randevulu gibi işlem yapıldı, sıramızı bekledik.

Muayene sırasında doktor hanım ilgisizdi, soruları sekreter sordu, doktor hanım ise yemek yemeye devam ederek muayeneyi gerçekleştirdi. Kan verdikten sonra seruma başladık, serum çok hızlı açıldı ve kolum uyuştu, uyardıktan sonra hızını düşürdüler. Serum bittikten sonra ise damar yolunu çıkarması için iki hemşireye söyledik, üçüncü hemşire çıkarabildi. Tüm bu süreçlerde yoğunluk vardı, buna da anlayış gösterdim.

Saat 00.28’de tahlil sonuçlarımız çıktı, ancak doktor hanımın mesaisi bitmişti. Madem mesai bitecek, neden bizden kan istendi veya neden bu doktora yönlendirildik? Sekretere sorduğumuzda ise ilgisiz ve ters bir tavırla karşılaştık, bilgi verilmedi.

Sonrasında süpervizör a*** Bey’den yardım istedik ancak o da yardımcı olmak yerine ters davrandı, hatta "Size rapor verseydik böyle davranmazdınız" gibi uygunsuz bir ifade kullandı. Sonuçlarımızı acil doktoruna göstermemizi önerdi, ancak biz baştan acil doktoruna yönlendirilseydik uzman doktor ücreti ödememiz gerekmezdi. *** Hanım’a tekrar ulaşıldığında ise “Gelemiyorum, hasta 05.09.2025 18.00’de gelsin, reçetesini yazarım” denildi. Tüm bu süreçte tamamen mağdur edildim ve paramla mağdur oldum.

Hastaneden beklentim; yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi, tarafıma özür dilenmesi, mantıklı bir açıklama yapılması ve ilgili personel hakkında işlem başlatılmasıdır.