Çocuk Güvenliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Haziran 2026 tarihinde Ankara’daki Acitiy Eğlence Adası’na çocuklarımı götürdüm ve 5000 TL yüklü bir kart satın aldık. Kart satılırken son derece ilgili davranıldı, her konuda yardımcı olacaklarını söyleyip bizi içeri yönlendirdiler. Ancak oyun alanına geçtiğimiz anda tamamen farklı bir tabloyla karşılaştık.

Oyun alanında üç görevli olmasına rağmen çocuklarla ilgilenme neredeyse yoktu. Sürekli olarak çocukların kullandığı oyuncakları topluyorlar, adeta oyun oynatmak yerine toplama derdine düşmüş gibiydiler. Çocuklar oraya oynamaya mı geliyor, oyuncakların toplanmasını izlemeye mi geliyor, anlam veremedim. Üstelik oyun alanındaki görevli hanıma her sorduğumuzda “molada” denildi; ne zaman gitsek ya moladaydı ya da ortada yoktu.

Ortam ayrıca aşırı derecede sıcaktı, oyun alanında doğru düzgün bir havalandırma çalışmıyordu. Çocuklar içeride bunalmış şekilde oynarken kimsenin bu duruma müdahale etmemesi, havalandırma veya ortam konforuyla ilgili hiçbir önlem alınmaması bizi çok rahatsız etti.

Başta kartı satarken “Her konuda yardımcı oluruz” denilirken, sonrasında oyun alanında çocuklarla yeterince ilgilenilmedi, üstüne bir de “Sizin de oyun alanında bulunmanız lazım” denilerek sorumluluk tamamen bize bırakıldı. Yaşadığımız bu olumsuzluklara ve hizmet alamamamıza rağmen ücret iadesi de yapılmadı.

Acitiy Eğlence Adası’ndan, bu yaşananların dikkate alınmasını, personel ilgisinin ve çocuk güvenliği/konforunun sağlanmasını, havalandırma koşullarının düzeltilmesini ve hizmet alamadığımız bu ziyaretimize ilişkin ücretimizin iade edilmesini talep ediyorum.