Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35391516
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Smart Play’da Ödeme Süresi Esnekliği Talebimiz Reddedildi

profile
Sinan
Smart Play
08 Mart 13:59
98

8 Mart 2026 günü saat 12:45 civarında Torium AVM’de bulunan Smart Play oyun alanına iki çocuğumu (6 ve 8 yaş) getirdim. İkisi için de karta toplam 1.500 TL yükleyerek birer saatlik oyun süresi satın aldık. Kullandığımız kart numarası rb B31-70’tir.

Çocuklar içeri girdikten birkaç dakika sonra planımız değişti ve çocukların içeride kalma sürelerini birer saatten yarım saate düşürmek, kalan süreyi ise daha sonra kullanmak istediğimizi görevli personele ilettik. Ancak çalışanlar bu talebimizi hiçbir şekilde değerlendirmeden, kalan sürenin yanacağını ve sistemde böyle bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Bu oyun alanına çocuklarımı sık sık getiren, düzenli olarak hizmet alan bir aile olmamıza rağmen talebimiz tamamen geri çevrildi ve esneklik gösterilmedi. Hem ödediğimiz tutarın büyüklüğü hem de devamlı müşteri olmamıza rağmen bu kadar duyarsız bir yaklaşım sergilenmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu olaydan sonra Smart Play Torium şubesine bir daha gelmeyi düşünmüyoruz ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mall Of İstanbul Smart Play’te Çocuk Başına Fazla Ücretlendirme Ve Şube Farkı İçin Adil Çözüm Talebi

profile
Ergün
Smart Play
15 Şubat 18:27
175

15.02.2026 tarihinde Mall of İstanbul AVM’deki Smart Play çocuk oyun parkına iki çocuğumla birlikte gittim. Oyun alanında 1 saat için çocuk başı 700 TL, yarım saat için ise 500 TL ücretlendirme olduğunu öğrendim. Kartıma 1000 TL yükledim ve 60 dakika 700 TL olan seçeneği iki çocuğum için yarım saat ...

Mall Of İstanbul Smart Play’te Çocuk Başına Fazla Ücretlendirme Ve Şube Farkı İçin Adil Çözüm Talebi
mall-of-istanbul-smart-playte-cocuk-basina-fazla-ucretlendirme-ve-sube-farki-icin-adil-cozum-talebi-2.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Oyun Alanında Erken Oyuncak Toplama Ve İlgisiz Çalışanlar Çocukların Keyfini Kaçırdı

profile
Hatice
Playland
20 Ağustos 2025 00:08
2.166

19.08.2025 tarihinde saat 21:10 civarında İstanbul Kartal İstMarina AVM'deki Playland şubesine gittik. 1000 TL bakiyeyi kredi kartımla yükledim ve 30 dakika oyun alanı için ödeme yaptım. Oğlum oyun oynamak için çok istekliydi ancak yalnızca 10 dakika sonra çıktı. Sebebini sorduğumda, çalışanların oy...

1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Oyun Alanında Kısa Süreli Kalışa Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı Müşteriyle İlgilenilmedi

profile
Cansu
Playland
07 Aralık 2025 21:38
2.030

07.12.2025 tarihinde çocuğumla birlikte 41 Burda Playland oyun alanına gittik. Oğlum 2,5 yaşında olduğu için birlikte içeri girdik, ancak oğlum korkup ağlamaya başlayınca içeride en fazla 3 dakika durabildik, kriz geçirdiği için hemen çıkmak zorunda kaldık. Dışarı çıktıktan sonra durumu çalışan kız...

1 Destek

Kullanılmayan Oyun Süresi İçin İade Veya Hak Talebim Karşılanmadı

profile
Yeşim
Playland
01 Ağustos 2025 18:14
2.678

1 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:16’da Bursa Anatolium AVM Playland şubenizde iki çocuğumu oyun alanına soktum ve kullanım için birer saatlik toplam 1000 lira ödeme yaptım. Ancak çocuklarım oyun alanına girdikten 10 dakika sonra çıkmak istediler. Ne para iadesi ne de kalan süreyi ilerleyen bir zaman...

1 Destek
1 Yorum
Benzer Şikayet Yaz