724Rent Araç Cam Hasarı Üzerine Sözünü Tutmayan Ve Haksız Ücret Aldıran Firmaya Şikayet

724rent firmasından 21.03.2026 tarihinde İstanbul Kurtköy’den Opel Corsa marka aracı 22 günlük kiraladık, ancak aracı yalnızca 3 gün kullanabildik. Seyir halindeyken aracın arka camı kendiliğinden kırıldı, öncesinde bir darbe ya da kaza olmamasına rağmen cam hasarı oluştu.

Aracı kiralarken bize, polis tutanağı olduğu sürece böyle durumlarda sorun olmayacağı söylendi. Olay anında firmayı defalarca telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Bunun üzerine polisi aradık, gelen ekip kaza ve darbe olmadığı için karakolda tutanak tutulması gerektiğini söyledi. Karakola giderek tutanaklarımızı tuttuk, fotoğraflar çekildi ve resmi kayıt altına alındı.

Ertesi gün firmaya tekrar ulaşabildiğimizde telefondaki görevli, herhangi bir açıklama yapmadan doğrudan kartımızdan 30.000 TL alınacağını söyledi. Buna itiraz ettiğimizde ise “biz almasını biliriz, icraya veririz” şeklinde tehditkar bir üslupla karşılaştık. Sonrasında seyahatimizi yarıda kesmek zorunda kalıp aracı erkenden teslim ettik. Buna rağmen hem cam hasarı hem de HGS adı altında, kullanımın yaklaşık iki katından fazla bir tutar çekildi ve toplamda 4.185,48 TL ücret kartımızdan tahsil edildi. Ayrıca “hizmet bedeli” adı altında ne olduğu tam olarak açıklanmayan ek ücretler de alındı.

Tüm bu süreçte firma hem aracın cam hasarı konusunda daha önce verdiği sözlerin arkasında durmadı hem de kurumsallıktan uzak, tehditkar bir tutum sergiledi. Kaza olmamasına, polis ve karakol tutanaklarının bulunmasına rağmen cam hasarının karşılanmadığı, HGS ve hizmet bedeli adı altında fahiş ücretler alındığı için mağdur bırakıldım. Haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini ve cam hasarı ile ilgili sorumluluğun, kiralama sırasında ifade edildiği şekilde firma tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.