Satıcı Ve Trendyol'dan Faturasız Satış Ve Fatura Teslimatı İhmaline Şikayet

Trendyol üzerinden 724magazam adlı satıcıdan, asteknik teknik malzeme inşaat sanayi ve ticaret limited şirketi ünvanlı firmaya ait Puzzi 10/1 Halı Koltuk Yıkama Makinesini 29.12.2023 tarihinde 26.899 TL bedelle, üzerine 21,64 TL kargo ücreti ödeyerek toplam 26.920,64 TL karşılığında satın aldım. Ancak ürünün faturası bir türlü tarafıma iletilmedi.

Satıcıya Trendyol üzerinden aralıklarla defalarca fatura talebi oluşturmama rağmen satıcı faturayı ne sisteme yükledi ne de herhangi bir şekilde gönderdi. Trendyol müşteri hizmetlerini de yine defalarca arayıp kayıt açtırdım, ancak müşteri temsilcileri satıcının dönüş yapmadığını, faturayı iletmediğini belirterek “hakkınızı yasal yollardan aramalısınız” şeklinde cevaplar verdiler ve beni Şikayetvar’a yönlendirdiler.

2023’ün Aralık ayının 29’undan bu yana satıcı, Trendyol üzerinden yaptığı bu satış için faturamı göndermemekte ve fiilen faturasız satış yapmaktadır. Trendyol da satış sözleşmesinde yer almasına rağmen faturamın tarafıma ulaştırılması konusunda gerekli adımları atmamış, üç yıla yakın süredir bu konuda somut bir çözüm sağlamamıştır. Bu nedenle hem Trendyol’dan hem de 724magazam adlı satıcıdan şikayetçiyim.

Satıcının ilgili ürünün faturasını derhal Trendyol sistemi üzerinden tarafıma yüklemesini ve göndermesini, ayrıca uzun süredir faturasız satış yapması ve tüketici haklarını ihlal etmesi nedeniyle gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Trendyol’un da bu satıcının faturasız satış yapmasına göz yumması ve faturamı tarafıma ulaştırmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğunu yerine getirmesini ve faturamın acilen bana ulaştırılmasını istiyorum.