Ürün Arızası Ve Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle Kargo Ücreti Ve Ücret İadesi Talebi

Hedefim Yapı Market’ten Trendyol üzerinden Millian marka hava üfleme/çekme makinesi satın aldım. Ürünü 1 Aralık 2025’te aldım ve ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arıza yaptı. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim.

Ürünü servise gönderirken benden kargo ücreti talep edildi ve kargo ücretini ben ödedim. Ürünü tamamen eksiksiz bir şekilde teknik servise göndermeme rağmen ürün servise ulaştıktan sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Telefonla aradığımda ya telefonlara cevap verilmedi ya da konuyu çözmeyen, geçiştirici cevaplar aldım ve ürünün şu an ne durumda olduğunu hala bilmiyorum.

Ayrıca satıcıdan defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen faturam oluşturulmadı ve tarafıma iletilmedi. Ürünün arızalanması, servis sürecinde bilgi alamamam ve buna ek olarak kargo ücretini de benim karşılamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Hem ödediğim kargo ücretinin hem de ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.