to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Transfer Ücretinde Ayrımcılık Ve Açıklama İle İade Talebi
20.08.2026 tarihinde saat 14:00’te Antalya’dan havaalanına gitmek için 724transfer ( Eventix Turizm Seyahat Organizasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) üzerinden havaalanı transfer hizmeti aldım. İki yetişkin iki çocuk için toplam 3.400 TL ödeme yaptım ve bunun 1.700 TL’lik kısmı çocuklar için ücret olarak alındı.
Transfer esnasında araçta bulunan başka bir aileyle de iki yetişkin iki çocuk olarak yolculuk yaptığımızı, ancak onlardan çocuklar için herhangi bir ücret talep edilmediğini öğrendim. Aynı hizmette çocuklardan bazılarından ücret alınırken bazılarından alınmamasını hem haksızlık hem de şeffaflığa aykırı buluyorum. Böyle bir uygulama varsa bunun önceden açık ve net bir şekilde belirtilmesini beklerdim.
Eğer firma uygulaması gereği çocuklardan ücret alınmıyorsa, çocuklar için ödediğim 1.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, neden bizden çocuk ücreti alındığı ve diğer yolculardan alınmadığı konusunda şirketten yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Arif Bey, Firmamız 724transfer (Eventix Turizm Seyahat Organizasyon San. Ve tic. Ltd. Şti.) olarak önceliğimiz, tüm yolcularımıza güvenli, şeffaf ve eşit standartlarda hizmet sunmaktır. Paylaştığınız geri bildirim titizlikle incelenmiştir. Öncelikle hizmetlerimizde herhangi bir müşteri veya gruba yönelik ayrımcı bir fiyatlandırma uygulanması söz konusu değildir. Fiyatlandırma ve koltuk politikamız şu esaslara dayanmaktadır: Grup İndirimi Politikası: Grup transferlerimizde yolcu sayısı arttıkça kişi başı birim fiyatta kademeli indirim uygulanmaktadır (Örn: 1 kişi 1.000 TL, 2 kişi 1.800 TL, 3 kişi 2.600 TL, 4 kişi 3.400 TL). Çocuk ve Bebek Yolcu Esasları: Kara Yolları Trafik Kanunu ve yolcu güvenliği standartları gereği, 2 yaş üzerindeki tüm çocukların emniyet kemeri ve kendilerine tahsis edilen ayrı bir koltukta seyahat etmesi zorunludur. Bu sebeple 2 yaş üzeri çocuklar için koltuk ücreti alınmaktadır. 2 yaş altı bebek yolcularda ise kucakta seyahat edilmesi kaydıyla herhangi bir ücret talep edilmemektedir. Seyahat ettiğiniz araçtaki diğer ailenin çocuklarının yaş durumu veya rezervasyon tipine bağlı olarak fiyat farkı oluşmuş olabilir. Konuyu detaylıca inceleyebilmemiz ve tarafınıza en doğru bilgiyi aktarabilmemiz için 20.08.2026 tarihli rezervasyon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra tarafınıza yazılı olarak dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
