to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet: Oğlumun İlk Yurt Dışı Deneyimi Kötü Başladı
26 Ağustos 2025 tarihinde Alanya 724 Transfer firmasından oğlum için Antalya Havalimanı’na shuttle transfer hizmeti aldık (PNR: 2651974). Oğlum 18 yaşında ve ilk kez yurt dışına çıkacaktı. Sabah 7:35’te evden alınması gerekirken araç 7:20’de geldi, oğlum aceleyle araca bindi. Yolculuk sırasında tuvaleti gelince şoförden rica etti, ancak şoför “duramam, uçağı kaçıracak yolcular var” diyerek reddetti. Oğlum bize ulaştı, firmayı aradık fakat şoförün telefonunu paylaşmadılar, kendileri ileteceklerini söylediler. Sonrasında şoför, oğlumu Manavgat’ta bir benzin istasyonunda indirip yoluna devam etmiş.
Eşimle birlikte hemen yola çıktık. Firmaya tekrar ulaştık, önce taksi ayarlayacaklarını ve ücreti ödeyeceklerini söylediler. Ancak sonra taksi bulamadıklarını, oğlumun kendi imkanlarıyla gitmesi gerektiğini, fişi göndermesi halinde ödemeyi yapacaklarını belirttiler. Oğlum benzin istasyonunda bir taksi buldu, havaalanına 3.300 TL ödeyerek ulaştı ve fişi firmaya gönderdi. Firma önce 3 gün içinde ödeyeceğini söyledi, ancak bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Sonrasında ise ödemeyi yapmayacaklarını, “kendi isteğinizle inmişsiniz” diyerek gerekçe sundular.
Oğlum şoförün çok sinirli ve agresif bir tutumu olduğunu, aracı sert kullandığını, kendisini tehdit altında hissettiğini ve korktuğunu belirtti. Bu olay oğlumun psikolojisini olumsuz etkiledi ve ilk yurt dışı deneyimi çok kötü başladı.
Tüm yazışmalar elimizde mevcut olup, mağduriyetimizin giderilmesini ve özellikle taksi ücretinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Bir daha da bu şirketi kesinlikle tercih etmeyeceğim.
Sayın Abdulaziz Bey, Öncelikle, oğlunuzun ilk yurt dışı seyahati sırasında yaşadığı bu üzücü deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Transfer hizmetimizin planlandığı gibi gerçekleşmemesi, şoförün tutumu ve sonrasında ortaya çıkan iletişim problemleri nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Oğlunuzun 7:35'te evden alınması gerekirken aracın erken gelmesi, tuvalet ihtiyacının reddedilmesi ve sonrasında Manavgat'ta indirilerek tek başına bırakılması gibi detayları dikkatle inceledik. Ayrıca, taksi ücreti için firmamızdan ödeme alınamaması ve bu durumun oğlunuzun psikolojisini etkilemesi de kabul edilemez. Gelen şikayetler neticesinde şoförümüz ile yollarımızı ayırmış bulunmaktayız. Bu durumu telafi etmek ve sizlere bir daha benzer bir sorunla karşılaşmamanız için, gelecek seyahatinizde **Ücretsiz Transfer Hizmeti** sunmak istediğimizi bildirmek isterim. Oğlunuzun bir sonraki yolculuğunda, kalite ve güven standartlarını sağlamak adına, tamamen ücretsiz bir transfer hizmeti organize edeceğiz. Bu hizmeti planlamak ve tarihlerinizi belirlemek için lütfen bize en uygun tarih ve saat aralıklarını bildiriniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
