Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Anlaşmalı Kargo Kodunun Verilmemesi

profile
Sözdar
14 Mart 13:51
242

Mutty.com.tr üzerinden 7 Mart tarihinde siyah bir tulum siparişi verdim, ürün 11 Mart’ta elime ulaştı. Ürün bedeli olarak 1.435 TL’yi havale yoluyla ödedim. Ürünü denediğimde çok dar olduğu için 12 Mart’ta iade talebinde bulunmak üzere WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim.

WhatsApp üzerinden iade için bir numaraya yönlendirildim ve iade kargo ücretinin tamamen bana ait olduğu, iade işleminde anlaşmalı kargo kodu verilmediği, sadece değişim talep edersem anlaşmalı kargo kodu verilebileceği söylendi. Ürün bana Sürat Kargo ile gönderilmiş olmasına rağmen, iade için Yurtiçi Kargo kullanmam istendi ve anlaşmalı kod verilmediği için iade kargosuna 426 TL ödemek zorunda kaldım.

İade sürecinin zorlaştırıldığını, müşterinin değişime yönlendirilmeye çalışıldığını ve bu nedenle çok yüksek bir kargo ücreti ödememin adil olmadığını düşünüyorum. İade kargosu için makul sayılabilecek bir tutarın (örneğin yaklaşık 100 TL civarı) kesilmesini, bunun üzerindeki kısmın tarafıma iade edilmesini ve ürün bedelinin de eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ürün Kalitesizliği

profile
Ayşegül
22 Ağustos 2025 21:10
2.141
İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Ürün Kalitesizliği
iade-ve-degisim-surecinde-yasanan-zorluklar-ve-urun-kalitesizligi-1.jpg
1
Aysel sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Gecikmeler Ve Söz Verilen Tarihlerde Ödeme Yapılmaması

profile
Aysel
19 Şubat 19:24
818
İade Sürecindeki Gecikmeler Ve Söz Verilen Tarihlerde Ödeme Yapılmaması
İade Sürecindeki Gecikmeler Ve Söz Verilen Tarihlerde Ödeme Yapılmaması
İade Sürecindeki Gecikmeler Ve Söz Verilen Tarihlerde Ödeme Yapılmaması
iade-surecindeki-gecikmeler-ve-soz-verilen-tarihlerde-odeme-yapilmamasi-2.jpg
iade-surecindeki-gecikmeler-ve-soz-verilen-tarihlerde-odeme-yapilmamasi-1.jpg

İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Ekstra Masraflar

profile
Hacer
11 Eylül 2025 12:47
1.231
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gecikmesi, İade Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Merve
31 Aralık 2025 11:45
1.331
Benzer Şikayet Yaz