mutty.com.tr’den 7 Mart tarihinde siyah bir tulum satın aldım. Ürün dar geldiği için iade etmek istedim ancak iade yerine ısrarla değişime ikna etmeye çalıştılar. İade sürecinde de kendi anlaşmalı kargoları olan Sürat Kargo ile değil, Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiğini söylediler ve bu süreçte toplam 425 TL kargo ücreti ödedim.
Ürünü 14 Mart’ta kendilerine gönderdim, ürün ellerine ulaştı ve iadenin onaylandığına dair mail aldım. Buna rağmen hem ürün bedeli olan 1.429 TL’yi hem de benden haksız yere çıkan 425 TL kargo ücretini bugüne kadar ödemediler ve yasal süreyi de aşmış durumdalar.
İletişimi WhatsApp üzerinden sağladım, iade için özel bir numaraya yönlendirildim. Günlerdir çeşitli bahanelerle oyalanıyorum, elimde tüm yazışmalar mevcut olmasına rağmen verdikleri sözü yerine getirmiyorlar. Daha önce de bu platformda şikayet oluşturduğumda sorunun çözüleceğine ve kargo ücretiyle birlikte iade yapılacağına dair söz verildi fakat bu da tutulmadı.
mutty.com.tr’nin, ürün bedeli olan 1.429 TL ile birlikte haksız yere ödediğim 425 TL kargo ücretini eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar