to read complaints and reviews, or file yours.5fil Platformunda Ürün Listelenmemesi Ve Cevapsız İletişim: Hızlı Çözüm Talebi
5fil adlı ikinci el satış platformuna yaklaşık bir ay önce ayakkabı ve çanta gönderdim. Ürünlerimin kısa sürede listelenip satışa açılacağını düşünürken, halen büyük kısmı hiç listelenmedi ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım. Başka bir platforma verseydim ürünlerimin çoktan satılabileceğini düşünürken burada ne satışa açılma ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, dönüş yapılmadı. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de durumu defalarca ilettim, ancak oradan da son derece geç ve yetersiz dönüşler aldım. Kendimi tamamen sahipsiz ve önemsenmiyor gibi hissettiğim bir süreç yaşıyorum ve bu platformu kurumsal ve profesyonel bulmuyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde listelenip satışa sunulmasını, eğer bunu yapmayacaklarsa da hiçbir bahane üretmeden, oyalamadan tüm ürünlerimin aynı şekilde bana geri gönderilmesini talep ediyorum. İletişim sorunlarının giderilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Pelin Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anlıyor, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. 5fil olarak satıcılarımızın memnuniyetini önemsiyor, ürünlerinin listeleme ve satış süreçlerinde kendilerine destek olmaya ve taleplerini karşılamaya her zaman özen gösteriyoruz. Ürünlerinizin listeleme sürecinde yaşadığınız gecikmenin ve iletişim konusunda hissettiğiniz memnuniyetsizliğin beklentilerinizi karşılamadığının farkındayız. Bu konudaki geri bildiriminizi dikkate alıyoruz. Talebiniz doğrultusunda, tarafımıza iletmiş olduğunuz tüm ürünlerinizin eksiksiz şekilde tarafınıza geri gönderilmesi için gerekli süreç yürütülecektir. Sürecin mümkün olan en kısa sürede tamamlanması için gerekli özeni göstereceğiz. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda, hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında müşteri hizmetleri hattımız veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, talepleriniz konusunda size yardımcı olmak ve sürecinizi mümkün olduğunca kolay şekilde tamamlamak için destek olmaya hazırdır. Amacımız, tüm satıcılarımızın 5fil deneyiminden memnun kalmasını sağlamak ve karşılaştıkları sorunlara çözüm odaklı yaklaşmaktır. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 5fil Ekibi 🍀
Merhaba size ürünün yükleneceği ile alakalı bir şey söylediler mi ben de 3 adet marka güneş gözlüğü yollamıştım 3 hafta oldu sadece bir tanesi yüklendi ve satıldı onun da daha parası gelmedi diğer 2 gözlükte hala işlemde gözüküyor yazdığımda sırada olduğu en kısa sürede yükleneceği yazmıştı ama haftalar geçti tık yok